Die Basis für erfolgreiches Handeln, sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich, bildet die Selbst- und Menschenkenntnis. Menschen sind verschieden. Es gibt kein Patentrezept, wie wir mit Menschen besser umgehen können. Wenn wir Menschen mit ihren Verhaltensmustern verstehen wollen, müssen wir zuerst verstehen, wie unser Gehirn funktioniert.