KOMMUNIKATION & KONFLIKTMANAGEMENT
Die Grundlage für ein harmonisches und friedvolles Zusammenleben wird durch unsere Kommunikation sichergestellt. Wir werden durch unsere Sprache wahrgenommen.
Wir können nicht nicht kommunizieren
(P. Watzlawick, Kommunikationspsychologe)
Ob im Beruf oder privat. Ob mit Kundinnen und Kunden, Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Kolleginnen und Kollegen. Ob mit unserer Partnerin oder unserem Partner, unseren Kindern oder mit Freunden. Wir kommunizieren immer. Und dabei sollten wir die Grundregeln der Kommunikation beachten. Viele Auseinandersetzungen und Konflikte entstehen dadurch, dass sich jemand nicht klar und deutlich ausdrückt. Auch die unterschiedlichen Wahrnehmungen, Interpretationen und die eigenen Erfahrungen tragen einiges dazu bei.